Köpvillkor

Leverans

Vi skickar alla våra paket med Postnord inom Sverige. Vi skickar alla order samma arbetsdag som ordern läggs eller senast arbetsdagen efter. Du får ett mail med sändningsnummer där du själv kan spåra paketet med dina nya varor. Postnord levererar vanligtvis ditt paket mellan 1-4 arbetsdagar till ditt närmaste utlämningsställe. Väljer du hemleverans kontaktar Postnord dig via sms eller Postnord appen för att bestämma tid.

Betalningar

Hos oss kan du handla med bank/kreditkort, välja faktura, delbetalning eller betala direkt via internetbank.
Vi samarbetar med Klarna som sköter all kreditprövning och fattar beslut gällande beviljande av kredit och övriga finansiell information.
Vi vill att du är 100 % nöjd, är du inte det returnerar du varan/varorna till oss inom 30 dagar och får pengarna tillbaka. (gäller dock inte varor som förädlats). Har du frågor angående dina köp via Klarna, kontaktar du dem på 08 – 120 120 25.

Arrak Outdoor erbjuder följande betalmöjligheter:

Faktura
Delbetalning
Visa/Mastercard
Direktbetalning via bank
Klarna konto

Faktura

Vi erbjuder Klarna som alternativ om du vill köpa mot faktura när du handlar hos oss på Arrak Outdoor. Fakturan skickas till dig via din mailadress du registrerar när du handlar av oss. Du får extra kontroll om du laddar ner Klarnas app.

Delbetalning

Vi erbjuder delbetalning på ditt köp. Du kan välja mellan 3, 6, 12, 24 och 36 månaders betalning. Räntan som tillkommer står specificerat på fakturan.

Visa/Mastercard

Du betalar med ditt kort direkt i kassan och ditt kvitto skickas ut via din mail du registrerade när du handlade hos oss.

Direktbetalning via bank

Du gör en direktbetalning via vår kassa och verifierar ditt köp med ditt mobila bankid. Du behöver inte registrera ditt bankkonto..

Klarna Konto

Samla alla dina köp via Klarna och få en faktura på dina köp.

Outlöst Paket

Vid outlösta paket debiterar vi dig som kund 150 kr, för frakt, returfrakt samt expeditionskostnad. Denna kostnad faktureras kunden separat.

Byten, Returer och Reklamationer

Retur

När du skall returnera din oanvända vara till oss skall den packas i originalförpackningen, alla etiketter som sitter på plagget skall sitta kvar.

Du klickar sedan på denna länk:

https://arrakoutdoor.se/returer-och-reklamationer

Fyll i ditt ordernummer och mailadressen som du registrerade på ordern och följ sedan vidare instruktioner.
När du är klar kommer du få ett mail med returkvitto och en adresslapp du fäster på paketet. Du kommer sedan kunna följa ditt paket via notiser som skickas till din mail.

Reklamation

Du klickar sedan på denna länk:

https://arrakoutdoor.se/returer-och-reklamationer

Fyll i ditt ordernummer och mailadressen som du registrerade på ordern och klicka på knappen nästa. Välj sedan reklamation. Fyll i anledningen till reklamationen och ladda upp bilderna.

Du kommer sedan få ett kvitto skickat till din mail. Vi på Arrak Outdoor kommer sedan granska ditt ärende och blir det godkänt kommer du sedan få ett mail med en adresslapp du fäster på paketet.

Skulle det vara något som är oklart kommer vi att kontakta dig via mail för att kompletterande uppgifter.

Du kan sedan följa ditt paket via notiser som skickas till din mail.

Byten

Vid byten lägger du en ny order på hemsidan. Sedan returnerar du varan som du vill lämna tillbaka.

Du klickar sedan på denna länk:

https://arrakoutdoor.se/returer-och-reklamationer

Namntryck/Förädlade produkter

Produkter som vi har förädlat med kundanpassat tryck eller namn tryck anses vara special produkter, sådana produkter kan INTE returneras för storleksbyte eller öppet köp. Endast reklamationer så som fabriksfel eller liknande godtages som skäl för retur på dessa produkter. Så när ni beställer namn tryck, dubbelkolla med storlekstabellen.

Personskyddslagen/GDPR

Vi på Arrak Outdoor arbetar aktivt med att skydda dina personuppgifter med hjälp av GDPR lagen. Våra underleverantörer som betaltjänster har egna GDPR rutiner som de jobbar efter. Vi på Arrak Outdoor sparar aldrig personnummer och kontokortsnummer då våra underleverantörer ansvarar för den informationen. Har du frågor om hur vi jobbar med GDPR kan du kontakta oss.

Våra företagsuppgifter

Arrak Outdoor i Uddevalla AB, Dalhemsvägen 2, 451 55 Uddevalla, Org.nr: 556932-9831